标签：机房合同

1.服务级别协议（SLA）与可用性保证 1) 明确年可用性目标（示例：99.95% = 年最大停机约262.8分钟）。 2) 具体赔付规则（示例：可用性低于99.95%，按停机时间返还月费的5倍或按分钟计额度）。 3) 监控与报告要求：需提供实时API、每月可用性报告与事件日志。 4) 维护窗口与通知：例：计划维护需提前72小时通知，单次维护不超